[导读]
今年2月，汪建*（化名）选择在购车的成都西物奇瑞精锐4s店续买此前的中国银行车辆保险，并拿到了中银保险纸壳封装的保险单。回家后却发现，里面装的保单原来属于另一家保险公司。究竟怎么回事呢？
文/逯望一、夏雨
4S店续保：出事故后报不了保险
今年2月中旬，因车辆保险即将到期，汪建*（化名）开始频繁接到成都西物奇瑞精锐4S店工作人员的续保短信。“年底买车后，一直在4S店买的中银保险。”他说，考虑到对中银保险的理赔流程很熟悉，并且对4S店一直很信任，打算今年继续在4S店续保，“我跟对方多次说明，继续购买中银保险。”
2月28日，一份由中银保险纸壳封装的保险单送到了汪建*手中，“连续买了3年，因为信任，没有拆封查看。”4月8日，他倒车时不慎与一辆奥迪轿车发生擦挂，被判负全责。汪建*拨打中银保险的客服电话，提供自己的车牌号和身份证号后，客服人员却说，车险已过期，年的车险还没有续买。
中银保险客服人员的答复让汪建*很尴尬，找不到公司理赔，他被迫自掏元，与奥迪司机私了。
车主称被忽悠：保单信封和内容不符
直到打开保险单，汪建*才恍然大悟。原来，这份由中国银行保险纸壳封装的保单，实际的保险公司却是中国人民财产保险，为何会出现这种表里不一的状况？在说明了续保的保险公司后，4S店工作人员为什么擅自改变投保公司，并且没有告知？当汪建*试图联系该工作人员时，却被告知对方已从4S店离职。
4月10日，记者通过汪建*提供的保单发现，装保单的纸壳注明了中银保险，确实是他要求的投保公司，里面装的却是一份中国人保的车险单，在保单纸壳背面写了一个地址。记者了解发现，该地址是汪建*于今年年初刚搬的新家，“这也能证明这份保单确实是4S店在今年给我送过来，并非我故意做手脚编造事实。”
4S店保险部负责人：公司正在调查处理
记者联系上了当初帮汪建*办理保险的4S店工作人员，对方称，在续保前告知了客户是购买中国人保。但记者在对方向汪建*发送的续保短信中发现，并未提及中国人保。对此，该工作人员称，“我们是打电话沟通的。”不过汪建*予以否认，“我可以调取电话录音，一听就清楚了。”
该工作人员随后表示，保险费用是4S店为汪建*先行垫付的，如果对方指定要中银保险，那么当初在接保单的时候可以拒绝付款。问题就在这里，汪建*收到的保单封装纸壳，确实是中银保险的，出于连续3年在该4S店买了中银保险，因此没有当场拆封查看。
10日下午，记者以汪建*朋友的身份和他一同前往位于兴科路的成都西物奇瑞中锐4S店（与成都西物奇瑞精锐4S店属同一公司）。对于汪建*所述在续保前已明确告知4S店买中银保险，得到的是一份中银保险纸壳封装的中国人保保单，4S店保险部负责人并无异议，只称该工作人员已经离职了。离开4S店后，记者致电4S店保险部负责人，对方称，客户所说的内容公司正在调查处理。
文章来源：成都商报
责任编辑：大牙
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