北京治疗白癜风医院哪里最好 https://wapjbk.39.net/yiyuanfengcai/yyjs_bjzkbdfyy/中国商报/中国商网（记者蒋永霞）近几年来，伴随着网购的快速发展，线上的消费环境也发生了变化。电商平台为了解除消费者的顾虑，获得更多的流量与用户，不断推出各种保障服务，包括七日无理由退货、正品保障等。但是，目前电商平台与商家的这些口头与书面保证承诺已经不能满足消费者的需求，电商平台与保险公司合作推出的各种保障消费者权益的保险服务应运而生，比如退货险、保价险、正品险等。
近日，中国商报记者梳理国内电商平台的保险类别发现，目前淘宝天猫平台最为普及的保险类别是运费险，即为消费者网购进行退货时提供的运费保险，在买家签收货物之日起的七天内，买家申请退货可享受运费补偿。另外就是去年聚划算平台推出的保价险。保价险是商家通过在聚划算上开展的销售行为投保保价险，向消费者提供保价保障。活动结束后15天内商品若发生降价，可举证申请保险理赔。
在保险服务方面，京东平台上并没有明确的标注，但是据悉，京东早前也推出了运费险，只是并不是针对买家的，而是针对卖家（商家）的。只要买卖双方沟通过后，买家退货便可以享受运费险。另外，针对一些服装、鞋类等退换率较高的商品，京东自营平台还推出退货无忧服务（自营商品七天内退货，15天内换货，可以享受一次免费上门取件服务）。只是该服务需要买家自己购买，价格一般在一元左右。
近日，记者注意到拼多多近日也推出了正品险服务，该保险服务主要适用于品牌馆的电器类产品。据了解，正品险是由拼多多联合中国人保财险及国内外知名品牌推出的，承诺若消费者在指定店铺内买到假货，在取得第三方检测机构提供的鉴定报告后，可发起理赔。
事实上，无论是运费险、保价险，还是正品险，都是电商平台为了赢得消费者的信任，获得更多的流量与用户而推出的保险服务。以运费险举例，它的出现是由网购的特性注定的。消费者在线上直接下单购物，由于无法看到商品，因此消费者在拿到商品后难免会出现不满意的情况，就会有退货的需求。那么退货的运费谁来承担？如果商家退货收费，消费者会不满意商家的服务，今后购物就会很谨慎；如果有运费险，商家或平台承担退货运费，那么就会大大减少了消费者的后顾之忧，也会吸引更多的新用户进行购物消费。聚划算推出的保价险与拼多多推出的正品险，在一定程度上缓解了消费者买贵了与买到了假货的顾虑。对于平台的发展和增强消费者的购物体验而言，这些保险服务都起到了正面积极的作用。
但是值得一提的是，这些保险服务也并非完美。运费险自诞生之日起就有着双面性。一方面是它的正面积极作用，另一方面就是它带来的负面影响。运费险在刺激消费者购物的同时，也会带来极大的资源浪费与成本增长。
消费者张女士在接受中国商报记者采访时表示，因为有了运费险，自己购物的频次确实比之前多了，但同时退货的情况也不少，“对于拿不准货号的时候，我甚至会同时购买两件不同货号的衣服，不合适的那件就申请退货。反正有运费险，也不用担心退货运费的问题。”事实上，有很多消费者与张女士有着相同的想法。需要注意的是，虽然退货运费由保险公司承担，但是很多商品都是包邮的，包邮的运费是由商家或平台承担的，购买与退货过程中还有各种人工成本。运费险对于商家或平台而言会有很大的人工与物流成本压力。并且这中间要进行重复包装，对社会资源也造成了浪费。
而对于电商平台推出的保价险与正品险，它们看似不会出现运费险的成本压力，但是目前这些保险品种也还有需要提高调整的地方。
消费者小李对最近推出的正品险就有一些自己的看法，“正品险的覆盖面较窄，目前电商平台也就是对一些知名品牌商品投了正品险，其实这个保险对我们没太大用处。因为我们很难判断商品是否属于正品，如果有质疑需要到专门的鉴定机构鉴定，这要消耗一定的人力财力。除非是购买贵重物品出现质量问题，不然我肯定不会去进行鉴定，太麻烦了。”
随着市场环境的变化，以及今后电商行业的发展，还会催生出更多的保险服务。可以预见这些服务还是为了推动电商的发展，以及满足消费者的需求，提升消费者的满意度而出现，只是在这个过程中无论是电商平台、商家，亦或是消费者，都应该考虑的再全面一些。
