读创/深圳商报报首席评论员胡蓉
深圳有序复工复产的步伐在加快，城市恢复正常运行正日渐可期。
继17日提出要“分区分类、有序组织企业复工复产”后，18日举行的深圳疫情防控新闻发布会进一步提出，在做好疫情防控的前提下，“及时出台务实管用的政策措施，提供更精准有效的企业服务，确保企业的正常生产运营。”
服务的精准有效，关键在于及时响应和务实到位。企业复工复产涉及方方面面，小到交通和吃饭问题：部分地区复工复产后，上班族的通勤怎么办？吃饭怎么办？大到产业链上下游企业的协同问题：原材料供应不上、重要的配套企业没复工等等问题出现，也会影响已开工的企业。此外，不同的企业有不同的诉求，还得因需施策。
有些问题，发布会已给出了解决办法，比如通过定点接驳、“两点一线”、专用巴士等协助通勤，并将对企业用工、生产、原料、资金债务等方面的困难进行摸查梳理。对于各种未尽事宜，发布会给出了一个“通用解决方式”——有困难找“深i企”。“深i企”再次在深圳有序复工复产中扛起了大任。
年初新冠肺炎疫情暴发，同样是为了着力解决企业复工复产遇到的问题，深圳紧急研发、火线推出“深i企—精准服务企业”平台。经过两年来的实践和迭代升级，这一平台已上线了10多个特色服务功能，汇聚涉企数据近10亿条，接入市、区余项政务服务事项。正因为想企业之所想、急企业之所急，“深i企”广受企业欢迎。
及时响应企业诉求，深圳不只有“深i企”。“i深圳”APP在年2月上线了中小企业诉求响应平台，此外深圳还设有“疫情防控专席企业咨询平台”以及市、区暖心服务热线……这些线上快速响应机制，已成为深圳助力企业发展的名片。
以线上服务提升精准服务很具有“深圳特色”，可以说是政府高度的服务意识与发达的信息产业的共同成就。期待及时精准的线上服务，能帮助企业顺利复工复产，尽量减少此轮疫情的冲击；也期待快速响应机制在这个过程中，因需而生、随需而变，让政府服务效能再度提升，推动深圳营商环境再上台阶。
审读：喻方华
