TUhjnbcbe - 2024/10/20 16:25:00
无前台？无人值守？刷脸入住？一秒退房？这还是一家酒店……今年元旦，一家名为乐易住的无人酒店在成都永丰路正式开业。酒店管理方介绍，从酒店大门开始到进入房间，各个环节均为“无人状态”，“在成都只有一个不值守酒店的‘虚拟店长’，‘房嫂’通过接派单打扫房间，所有运营均通过技术手段在深圳进行。”酒店共计24间客房，经营三个月以来，入住率也从一开始的五成上升到如今满客状态。值得注意的是，营业期间，尽管无人值守，但酒店内的所有物品均未出现遗失情况，房间内也未出现大的损坏，仅有12个水杯有破损，“这也侧面反映出成都店入住房客的个人素质还是很高的。”运营三月无人值守无人查房未遗失一件物品酒店位于永丰路一栋住宅大楼的底部商业楼层，店名竖向排列，没有宽敞的大堂和前台，从一道临街的玻璃小门进入酒店，上到二楼便是客房。一楼过道的墙壁上，固定着两台入住终端设备，房客只需站在终端前，刷一下身份证，通过设备上的摄像头，人证合一后即可收到房间号以及房间的开锁密码，上楼入住。“我们总部在深圳，成都店去年开始筹备，国庆后试营业，今年元旦正式营业。”乐易住副总裁李展介绍，“一开始我们预想入住率可能五成就不错了，但发现实际效果要好的多，一月份入住率就已经在五成以上，二月份还有春节假期，到现在都基本是满客。”李展介绍，成都店算是成都地区真正实现无人经营的首家“无人酒店”，开业初就吸引了不少同行前来试住，共有24间不同规格的房间，价格在99元到不等。因为运营人员全在深圳总部，成都只有一个并不在酒店值守的“虚拟店长”，只有需要处理一些重要或者特殊事务时才到店内，另外就是通过接派单清扫房间的房嫂。“手机下单支付、到店开门、办理入住再到退房，全是由客人自己进行，不需要押金，退房也只需在手机点一下‘退房’即可。”李展介绍。因此，相比于传统酒店在办理入住和退房上，顾客能够节省很多时间。“运营到现在，酒店没有发现有物品遗失的情况，大的损坏也没有，只有14个玻璃杯出现破损，房客的素质还是很高的。”李展说，“当然，如果真有顺东西的情况，造成大损失也是能够找到客人的。”全程无人酒店管理方称可节省20%人力成本12日上午，成都商报记者对该家“无人酒店”进行了全程体验探访。
顾客到店前，可通过酒店APP或