江苏凤凰新华书店集团有限公司无锡分公司*总支书记、总经理。她带领无锡新华书店名员工，年实现销售超4亿元，近5年销售收入和利润均取得两位数增长。
*茗磬不断转变经营理念与发展思路，高度重视图书与多元业态融合，积极探索“非书”业态核心，通过诸多努力实现了复合经营的1+1＞2。“业态融合、复合经营的理念实现了图书与‘非书’经营的互补，有效提升了新华书店的服务能力和水平，为实体门店人气‘提档’提供了依据。”*茗磬总结道。
在图书与非书的融合发展实践中，*茗磬带领无锡新华书店重点探索五方面工作。
一是以书为轴，深挖客群经营，满足消费者需求。无锡新华中心门店打造的“科学空间悦读小站”“儿童阅读书坊”“廉*书屋”等多元阅读空间满足了不同读者的阅读需求。同时，通过积极研究图书市场和读者个性购买需求，推出了“文明的足迹”“探索发现”“爱阅读的一家人”等系列文化展台，节假日营销成为实体书店绝佳的“引流”手段。
二是积极引入“讲堂+培训+米色绘”等业态，打造门店多元课堂文化。近年来，无锡新华中心门店推出了“凤凰*课讲堂”，引入培训机构、米字绘自由画室及纸无限折纸、阅像素儿童拼豆等创新业态，打造了“书店+课堂文化”的独特阅读理念，并联合企事业单位，在节日期间开展了团建课堂、读者生日趴、“网信普法”绘画课堂、插花培训等活动。
在*茗磬的策划、领导下，无锡新华书店还推出了全国首创的“寄存书娃”活动。今年，无锡新华进一步增加了托管活动的专业性，与店内的培训机构开展异业合作，除向书娃们提供“凤凰姐姐讲绘本”“小小图书发行员体验”、“手工DIY”制作、书法、音乐、绘画、阅读赏析等课程外，还增加了*训开班动员、暑期作业辅导、一对一课程答疑、学习习惯培养等，让孩子们在趣味中收获学习知识。
三是开拓教育装备多元服务，打造教育领域全能服务商。年，无锡新华书店建立教育装备多元拓展部，以促进教育装备融合应用，助力学校装备技能提升为目标，积极挺进教育装备多元拓展，打造教育领域全能服务商。目前，无锡新华书店教装产品已覆盖学校健康照明、多媒体、电脑、专用教室、实验仪器、课桌椅等项目，年实现销售1万元。
四是拓展多元服务，探索新型阅读空间定制。无锡新华书店开辟了阅读空间托管及代建定制业务，先后与多家单位合作打造了书香地产、培训项目，先后托管了凤凰不纸书店、凤凰凌云阁书店，新华翰林培训、耘林书店（在建）。通过积极探索以“凤凰新华”文化输出理念衍生多元服务内涵，为客户订制专属阅读空间，从设计到装修，从书架、沙发等软装到图书配送，实现一站式定制服务，无锡新华取得了社会效益和经济效益的双丰收。
五是创新经营，加速线上线下融合。疫情期间，无锡新华开通京东自提、抖音、视频、