2015电视售后琅琊榜出炉：海信满意度最高 小米垫底
（综合络和投票率，海信彩电售后满意度得票率第一）
红长沙11月27日讯（时刻 杨淑华）2015电视售后消费者满意度排行榜出炉了，截至11月27日16:00，共收到6318个投票。海信以1014票居榜首，创维以914居第二，紧跟其后的是TCL彩电以828占据第三的位置。络电视品牌售后满意度得票率普遍比较低，小米电视以224的得票垫底。
国产传统彩电品牌售后满意度得票率普遍较高
11月20日至11月27日，红3C家电发起“电视售后消费者满意度排行榜”投票，经过为期7天的投票，共收到6318个投票（包括投票和络投票）。投票结果显示，传统彩电品牌售后满意度投票率明显要高于络品牌售后满意度的得票率。
国产传统彩电品牌售后满意度得票率普遍较高。投票数据显示，海信、创维、TCL三大品牌名列前茅，约占总投票数的43%。友对合资彩电品牌售后满意度正在下降，数据显示，LG、三星、索尼、夏普市场上常见的四大彩电售后满意度得票数仅占总票数的18%左右。
近两年新兴崛起的络彩电品牌乐视、小米售后满意度较低。数据显示，在6000多个投票中，乐视仅得到233票，小米得到224票垫底。不是“科班”出身的联想电视售后满意度投票也“差强人意”，经过7天的投票，联想电视得到了242个投票，在电视售后消费者满意度排行榜排名倒数第三。
4成友给自己经历的售后服务整体打分85分以上
根据红3C家电“电视售后服务调查”数据显示，55.23%的友表示家里电视出现问题并有售后服务的次数很多，只有12.44%的友表示家里电视几乎没有出现过问题。将近4成友表示，如果要对自己所经历的售后服务整理情况打分会给出85分以上；3成友表示会给出74分~84分，只有1成友表示会给60分以下。
造成消费者对电视售后服务不满意的原因有很多。“维修不及时”“服务人员素质低，态度差”“维修技术不过关”成为得票率最多的三个原因。其中20%的友认为“维修不及时”是造成他们对电视售后服务不满意的最重要原因。
27.79%的友认为电视企业改进售后服务最需要加强的工作为“上门服务及时和准时”，17.78%的友认为“保证24小时免费服务畅通”是电视企业改进售后服务最需要加强的工作。“严格遵守三包规定和承诺”“容易找到品牌特约服务点”也被友列为电视企业改进售后服务最需要加强的工作。
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电视售后服务满意度调查（参与投票即可查看投票结果）
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电视售后消费者满意度排行榜（参与投票即可查看络投票结果）
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